fevereiro 10, 2016

Sem Parar

Problema:

Sem Parar investiu em um painel desktop e aplicativo Android e IOS onde os clientes poderiam gerenciar seus serviços (PF/PJ). Porém em estudos internos se descobriu uma recusa de uso em 74% nas plataformas.

Tal problema gerou um aumento de 21% nos cancelamentos do serviço do Sem Parar. Lembrando que eles não tinham reclamações do sensor de passagem.

 

Resultado:

– Melhoria na experiência de clientes Sem Parar.

– Diminuição de 18% em cancelamentos de serviços por falta de segurançca e confiabilidade.

– Criação de novas funcionalidades de acordo com a necessidade do seu mercado de cliente e não clientes.

– Aumento de 14% de novos clientes pessoa física e aumento de 29% de cliente pessoa jurídica.

– Diminuição do custo interno de contratação de funcionários para atendimento, auditoria e técnico.

Tema

Remodelagem Painel Sem Parar e Aplicativo

  • Solução

    UX & UI

  • Cliente

    Sem Parar

  • Cronograma

    4 meses

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